GmailとYahooの送信者要件：小さな事業のメール配信を点検する
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要件の中心は「本人確認」「配信停止」「苦情の少なさ」
GoogleとYahooは2024年2月から、Gmailやヤフーメールの利用者へ大量にメールを送る事業者に、新しい要件を求めています。柱は3つです。送信元が本物だと示す認証（SPF・DKIM・DMARC）、簡単に配信を止められる仕組み、迷惑メールとして報告される割合を低く保つこと。ニュースレターやキャンペーン案内を送る個人や小さな会社も、これを基準に自分の配信を点検できます。
「大量送信者」の目安として、Googleは1日あたり約5,000通以上をGmailの個人アカウントへ送る送信者としています。多くの小さな事業はこの数に届きませんが、認証の設定は、規模に関わらず勧められています。数値や条件は各社のヘルプページに載っているため、実際に設定する前に、最新の記載を確認してください。
3つの認証は何を証明するか
- SPF：このドメインのメールを送ってよいサーバーの一覧を、DNSに登録しておく仕組み
- DKIM：メールに電子署名を付け、途中で改ざんされていないこと、送信ドメインの持ち主が署名したことを示す仕組み
- DMARC：SPFやDKIMの結果が、表示されている送信元（Fromのドメイン）と一致しているときの扱いを、受信側に伝える仕組み
大量送信者には、この3つ全部が求められます。DMARCは、最初は「何もしない」を意味する監視用の設定（p=none）でかまいません。まず報告を受け取り、正当な送信元がすべて認証を通っていると確かめてから、段階的に厳しくします。
設定の多くは、ドメインを管理している会社のDNS画面と、メール配信サービスの設定画面で行います。配信サービスによっては、DKIMの設定項目を画面に表示してくれます。
ワンクリックの配信停止
販売促進のメールには、受け取った人が1回の操作で配信を止められる仕組みが求められます。具体的には、メールのヘッダーに配信停止用の情報（List-Unsubscribeなど）を入れ、メール本文にも分かりやすい配信停止のリンクを置きます。止める依頼は、2日以内に処理することとされています。
多くの配信サービスは、この設定を標準で備えています。自分で作ったメール送信の仕組みを使っている場合は、ヘッダーが付いているかを確認してください。配信停止の手続きにログインや理由の入力を求める作りは、避けます。
迷惑メール率の目安
Googleは、迷惑メールとして報告される割合を、Postmaster Toolsという無料の画面で確認できるようにしています。目安として示されているのは、0.10％未満に保つこと、そして0.30％に達しないことです。1,000通送って、迷惑メール報告が1通以下というイメージです。
率を上げる原因は、おおむね決まっています。
- 同意を得ていない相手に送っている
- 古い名簿に久しぶりに送る
- 登録時の約束と違う内容や頻度で送る
- 配信停止が見つけにくい
どれも、メールの技術というより、名簿の集め方と運用の問題です。
自分の配信を点検する手順
- 送信に使うドメインで、SPFとDKIMが設定されているかを確認する
- DMARCのレコードがあるかを確認し、なければ監視用で登録する
- 自分宛てのメールを送り、ヘッダーで認証が通っているかを見る
- 配信停止のリンクが1回の操作で効くかを、実際に押して試す
- 配信停止と苦情の数を、毎回の配信後に記録する
法令上のメール配信の規則（同意の取得や表示事項など）は国によって違います。判断に迷う場合は専門家に相談してください。
なお、認証を整えても、届くとは限りません。受信側は、過去の反応（開封や削除、迷惑メール報告）も見ているとされます。名簿の質と内容の価値が、最後は届きやすさを左右します。
小さな事業では、配信の頻度と内容を最初に約束しておくことも、苦情を減らす助けになります。登録のときに「月に2回、新商品と使い方のご案内をお送りします」と書いておけば、受け取る側の期待と実際が食い違いにくくなります。
次にやること
- 配信に使っているドメインとサービスを書き出す
- SPF・DKIM・DMARCの状態を、配信サービスの案内に沿って確認する
- 自分宛てに試験配信し、認証と配信停止の動きを確かめる
- 半年以上送っていない名簿は、確認メールを1通送り、反応のない人を外す
- 配信ごとの配信停止数と苦情数を表に残す