研究
SVH の研究チームが、公開されているケーススタディや研究、ビジネスモデルの事例を調べ、まとめた記事です。
生成AIを仕事に入れる前に：公的機関のガイドラインが挙げる論点
NISTのAIリスク管理フレームワークや、日本の「AI事業者ガイドライン」が示す観点をもとに、小さな事業が生成AIを使い始める前に確認しておく項目を整理する。
顧客生涯価値（LTV）の考え方：一度の売上でなく、付き合い全体で見る
顧客生涯価値（LTV）は、一人の顧客が取引を続ける間に生む利益の合計で見る考え方。計算の組み立て方と、使うときの注意点を小さな事業向けに整理する。
業界の儲かりやすさを見る：ポーターの5つの競争要因を小さな事業に使う
マイケル・ポーターが示した5つの競争要因を使い、参入する市場の利益が出やすいかを整理する方法を、個人や小さな会社が使える形で解説する。
小さく試して学ぶ：リーン・スタートアップの考え方を一人の事業に使う
エリック・リース氏が提唱したリーン・スタートアップの核である「作る・測る・学ぶ」の循環を、個人や小さな会社が新しい商品を試すときの手順に落とし込む。
顧客が片づけたい用事から商品を考える：Jobs to Be Done の使い方
顧客は商品そのものではなく、ある場面で前に進むために商品を選ぶという考え方を紹介し、小さな事業の商品づくりと説明文に当てはめる手順を整理する。
ネットワーク効果と、小さな事業が紹介・口コミに生かせること
ネットワーク効果は、使う人が増えるほど価値が増す性質。小さな事業の商品がこれに当てはまる場合と当てはまらない場合を分け、紹介や口コミの仕組みにどう生かせるかを整理する。
80対20の見方で、顧客と商品を見直す：パレートの法則の使いどころ
パレートの法則（80対20）は、成果の大半が一部の要因から生まれるという経験則。法則ではなく目安である点を踏まえ、顧客と商品の売上を分けて見直す手順を示す。
一人で事業を回す人のための、集中時間のつくり方：ディープ・ワークの考え方
Cal Newport の『Deep Work』（2016）が示す、注意をそらさず取り組む仕事の考え方と、一人で事業を回す人が集中できる時間を確保する具体的な方法を整理する。
E-E-A-T の考え方を、記事の書き方に生かす
Googleが公開する検索品質評価ガイドラインにあるE-E-A-T（経験・専門性・権威性・信頼性）の考え方を整理し、小さな事業が記事を書くときの具体的な工夫につなげる。
GmailとYahooの送信者要件：小さな事業のメール配信を点検する
GoogleとYahooが2024年2月から大量送信者に求めた要件（SPF・DKIM・DMARC、ワンクリック配信停止、迷惑メール率の目安）を整理し、小さな事業が自分の配信を点検する手順を示す。
海外のお客様を扱う小さな事業が確かめたい、GDPRの基本
EUの一般データ保護規則（GDPR、2018年適用）は、日本から海外向けに商品やサービスを提供する事業にも関わる。基本の考え方と、小さな事業が点検したい項目を一般論として整理する。
AIのもっともらしい誤りはなぜ起きるか：出力を確かめる手順
生成AIが事実と違うことを自然な文章で書く現象（ハルシネーション）が起きる理由と、仕事に使う前に出力を確かめる具体的な手順を、小さな事業向けに整理する。
AI各社の公式ガイドに共通する、指示文の書き方4つの原則
AI各社が公開しているプロンプトの書き方ガイドには共通点がある。具体的に書く、例を示す、役割と形式を指定する、手順に分ける。小さな事業の作業で使える形にまとめる。
社内の資料をAIに参照させる：検索拡張生成（RAG）の考え方と注意点
検索拡張生成（RAG）は、AIが答える前に資料を検索して文脈に加える方法。Lewis らの2020年の論文を手がかりに、仕組みと、社内資料を使うときの注意を整理する。
思考の連鎖プロンプト：研究が示したことと、実務の指示文での使い方
Wei らが2022年に示した思考の連鎖プロンプトは、途中の考え方を示すと推論の正答率が上がることを報告した。研究の内容と限界、実務の指示文での現実的な使い方を整理する。
自動化への過信：AIの出力を人が確かめる仕組みの作り方
人は自動化された判断を過信しやすいことが、パラスラマンとライリー（1997年）などの研究で示されてきた。AIの出力を鵜呑みにしないための、確認の仕組みの作り方を手順で説明する。
仕事を「職業」でなく「作業」で見る：AIに渡す作業の切り出し方
オーターらが2003年に示した作業単位の見方は、職業をひとまとまりでなく作業の束として捉える。この考え方を使い、AIに任せる作業とそうでない作業を分け、切り出して渡す手順を説明する。
保有効果：人は手に入れたものを高く評価する。無料体験と返金保証の考え方
保有効果は、持っているものを手放すときの価値を、持っていないときより高く見積もる傾向。リチャード・セイラーの1980年の指摘と実験を紹介し、無料体験や返金保証に使う際の条件と注意を述べる。
ピーク・エンドの法則：お客様の体験は、山場と終わり方で記憶される
ピーク・エンドの法則は、人が体験を最も強い瞬間と最後の印象で思い出しやすいという研究結果。カーネマンらの1993年ごろの実験を紹介し、サービスの山場と終わり方の設計に生かす方法を述べる。
仕事を見える化して、同時進行を絞る：かんばんの考え方
かんばんは、トヨタ生産方式で大野耐一が磨いた、必要なものを必要な分だけ流す仕組み。仕事を見える化し、仕掛かりの数に上限を置く使い方を、個人や小さなチームに合わせて説明する。
PDCAを小さな改善に使う：1回を短く、「確認」を省かない
PDCAは計画・実行・確認・改善を回す手法。シューハートとデミングの考えに由来する。一人や小さな会社が小さな改善に使う回し方と、形だけの運用になる失敗を整理する。
仕事の詰まりを1か所ずつ外す：制約理論の5つの手順
エリヤフ・ゴールドラットの制約理論は、全体の成果を決める「いちばん細い所」を見つけて直す考え方。一人や少人数の仕事の流れに当てはめる手順を、5つの段階で紹介する。
一人の事業にOKRを使う：目標は1つ、測れる成果は3つまで
OKRは、達成したい目標と、その進み具合を測る数字を組にして管理する方法。インテルのアンディ・グローブに由来する考え方を、一人で動く事業向けに小さくして使う手順を紹介する。
プロダクト・マーケット・フィットと、その手前で見るべき兆し
Marc Andreessen が2007年のブログ記事で示したプロダクト・マーケット・フィットの意味と、まだ達していない段階で小さな事業が確認できる兆しの見方を整理する。
フリーミアムの線引き：無料と有料をどこで分けるか
Chris Anderson が2009年の著書『Free』で整理した「無料」の型のうち、フリーミアムを取り上げ、小さな事業が無料と有料の境目を決める考え方と注意点を紹介する。
ロングテールとニッチの選び方：売れ筋以外で稼ぐという考えの使いどころ
Chris Anderson が2004年の記事と2006年の著書で示したロングテールの考え方を紹介し、後の批判も踏まえて、小さな事業がニッチを選ぶときの判断基準を整理する。
AIDAモデルで販売ページの順番を点検する
注意・関心・欲求・行動の4段階で説明されるAIDAモデルは、19世紀末に E. St. Elmo Lewis に帰される古い枠組み。販売ページの流れを点検するチェックの仕方を紹介する。
NPS（ネット・プロモーター・スコア）を小さな事業で使う：測り方と限界
Fred Reichheld が2003年に提案した NPS の計算方法と、客数が少ない小さな事業で使うときの工夫、数字だけでは分からないことを整理する。
ポジショニングと、一言で覚えてもらう言葉の決め方
Al Ries と Jack Trout が1981年の著書で示したポジショニングは、商品そのものでなく相手の頭の中での位置づけを考える方法。小さな事業が一言を決める手順を紹介する。
4Pを事業の点検表にする：商品・価格・販売場所・伝え方の4つを見直す
E. ジェローム・マッカーシーが1960年に整理した4P（商品・価格・流通・販促）を、小さな事業が自分の売り方を点検するための質問リストとして使う方法を紹介する。
選択肢が多すぎると売れない？ジャムの研究と、商品数の絞り方
Iyengar と Lepper のジャムの研究を紹介し、追試で効果が一貫しないという議論も含めて、小さな事業が商品数やプラン数をどう絞るかを考える。
おとり効果と3つの価格プラン：比べやすさが選び方を変える
おとり効果は、選ばれにくい選択肢を1つ足すだけで他の選択肢の選ばれ方が変わる現象。3つの価格プランの並べ方に使うときの考え方と、使ってはいけない場面を整理する。
損と得は同じ重さではない：プロスペクト理論から考える価格の見せ方
カーネマンとトヴェルスキーが1979年に示したプロスペクト理論の損失回避と参照点を、価格表示・割引・料金プランの見せ方に当てはめる。効果の大きさには議論があることも伝える。
商品を4つに分けて整理する：BCGの成長・シェア・マトリクスと小さな事業の限界
ブルース・ヘンダーソンが率いたBCGが1970年前後に広めた、市場の成長率とシェアで商品を4つに分ける枠組みを、個人や小さな会社が商品を整理する際の使い方と限界とともに紹介する。
次の一手を4つに分ける：アンゾフの成長マトリクス
イゴール・アンゾフが1957年に示した、市場と商品を軸に成長の方向を4つに分ける枠組みを、個人や小さな事業が次の一手を選ぶために使う方法で紹介する。
誰の何を解くのかを詰める：バリュー・プロポジション・キャンバス
オスターワルダーらが2014年に示した、顧客の仕事・不満・期待と、自分の提案を左右に並べて合わせるキャンバスの使い方を、個人や小さな事業向けに整理する。
最初の顧客層から広げる手順：ムーアのキャズム理論を小さな事業で読む
ジェフリー・ムーアが1991年に示したキャズムの考え方と、一つの客層に絞って足がかりをつくる手順を、個人や小さな会社が使える形で説明し、理論の限界も添える。
最初の買い手はどんな人か：ロジャースの普及理論で初期の顧客を探す
エベレット・ロジャースが1962年に体系化したイノベーション普及理論の5つの採用者層と、採用を左右する5つの特徴を、小さな事業の初期の買い手探しに使う方法を整理する。
大手が追いかけない場所から始める：『イノベーションのジレンマ』を小さな事業の側から読む
クレイトン・クリステンセンが1997年に示した破壊的イノベーションの考え方を、大手の隙間で商品を始める小さな事業の目線で読み、使える点と注意点を整理する。
競争しない領域を探す：ブルー・オーシャン戦略を小さな事業で使う
W・チャン・キムとレネ・モボルニュが2005年に示した、競合と同じ土俵を避けて新しい需要をつくる考え方を、小さな事業向けの手順に直して紹介する。
一人の事業をA紙1枚で描く：ビジネスモデル・キャンバスの使い方
アレックス・オスターワルダーとイヴ・ピニュールが示した9つの枠で事業の仕組みを1枚にまとめる方法を、個人事業主やフリーランス向けに整理する。