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小さく試して学ぶ:リーン・スタートアップの考え方を一人の事業に使う

公開日

作る前に、間違っていそうな前提を探す

リーン・スタートアップは、新しい商品を大きく作り込む前に、小さく試して顧客の反応から学び、方向を直しながら進める考え方です。起業家のエリック・リース氏が著書『リーン・スタートアップ』(2011年)で広めました。個人や小さな会社にとって実用的なのは、「失敗してから気づく」までの期間とお金を減らせるところです。

出発点は、商品の案を「仮説」の束として見ることです。「この人たちは、この問題で困っている」「この価格なら払う」「この方法なら見つけてもらえる」。どれも、まだ確かめていない前提です。このうち外れたときに全体が成り立たなくなるものを先に探し、そこから確かめます。

作る・測る・学ぶの循環

この考え方の中心は、次の3つを回すことです。

  • 作る:仮説を確かめられる最小限のものを用意する
  • 測る:顧客が実際にとった行動を記録する
  • 学ぶ:仮説が当たっていたか、直すか、方向を変えるかを決める

大事なのは、一周にかける時間を短くすることです。完成度を上げるより、回る回数を増やすほうが学びは多くなります。

ここで「最小限の試作品」を、リース氏は MVP(実用最小限の製品)と呼びました。機能が少ない完成品という意味ではなく、学びを得るために最も手間の少ない形、という意味です。

試作品は、動くものとは限らない

MVP は、アプリやサービスをまず作ることではありません。小さな事業では、次のような形で十分なことがあります。

  • 商品の説明ページだけを作り、申し込みボタンの押される数を見る
  • 注文が入ってから、手作業でサービスを提供する
  • 資料を1つ作り、メールアドレスと引き換えに渡して、反応を見る
  • 数人に直接声をかけ、先に代金の予約をもらえるか聞く

リース氏の著書でも、実際には製品を持たずに説明だけで需要を試す方法や、裏側を人手でこなす方法が紹介されています。見た目は整っていなくても、顧客が実際にお金や時間を使うかどうかは確かめられます。

測るのは「聞いた意見」より「した行動」

試すときは、あらかじめ成功の基準を決めておきます。結果を見てから基準を決めると、都合のよい読み方になりがちです。

たとえば「説明ページを見た人のうち、申し込みボタンを押す人が何割いれば前に進むか」を、試す前に書いておきます。数字の目安は、自分の事業の規模や過去の実績から決めるもので、他人の平均値をそのまま借りるのは避けます。

意見と行動はずれます。「いいですね」と言われても、買うとは限りません。行動の記録は、申し込み、問い合わせ、予約、前払いなど、相手が何かを差し出した場面で取ります。

続けるか、変えるか、やめるか

一周したあとに決めることは3つです。仮説が裏づけられたなら続けます。一部が外れたなら、顧客、価格、提供方法のどれかを変えて、もう一度試します。基準を大きく下回り、直す手がかりも見つからないなら、やめる判断もあります。

リース氏はこの方向転換を「ピボット」と呼びました。方針を変えること自体を失敗と見なさず、学びの結果として扱う点が、この考え方の特徴です。

注意したいのは、数人の反応で結論を出しすぎないことです。サンプルが少ないうちは、「見込みがありそうか」を見る程度にとどめ、続ける価値があるかどうかの判断材料として使います。

小さな事業でありがちな行き違い

試作品を作り込みすぎて、学ぶ前に時間と気力を使い切るのが、いちばん多い行き違いです。試す前に期限を切り、「その日までに出せる形」で出します。

知人の「いいね」を需要と数えるのも、よく起きます。好意で言ってくれた言葉と、お金を払う行動は別のものです。見知らぬ人が反応したかどうかを分けて記録します。

一度に複数の点を変えると、何が効いたのか分からなくなります。1回の試験で変えるのは、価格か、説明文か、対象の客層のうち、1つだけにします。

試した内容と分かったことは、1回につき数行で記録しておきます。記録がないと、半年後に同じ試験を繰り返してしまいます。

なお、代金を前払いで受け取る試験をする場合は、販売に関する表示や返金の扱いに決まりがあります。内容に応じて、専門家に確認してください。

試す題材の選び方

何から試すか迷うときは、「外れたときの損が大きく、かつ確かめるのが簡単なもの」を先にします。たとえば、そもそも買いたい人が存在するかは、商品を作る前に確かめられます。価格や提供方法の細かい調整は、需要の存在が確かめられてからで間に合います。

1人で動く場合、並行して試す数は1つか2つに抑えます。多すぎると、どの結果がどの試験から来たのか分からなくなり、時間も分散します。

試験の結果が思わしくなくても、それは事業の価値が否定されたことを意味しません。外れたのは仮説の一つにすぎず、次にどこを直すかの手がかりが得られた、と受け止めます。

次にやること

  1. いま考えている新しい商品や企画を、「顧客」「問題」「価格」「見つけてもらう方法」の4つの仮説に書き分ける
  2. 4つのうち、外れたら全体が崩れるものを1つ選ぶ
  3. それを確かめる最も手間の少ない方法を決める。ページ1枚、声かけ10人、手作業での提供などから選ぶ
  4. 試す前に、「何が起きたら続けるか」を数字で書いておく
  5. 2週間以内に実施し、結果を見て続ける・変える・やめるのどれかを決める

試す期間は短く区切ります。長く続けるほど、やめどきが分からなくなるためです。