E-E-A-T の考え方を、記事の書き方に生かす
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E-E-A-T は評価者向けの考え方で、順位の点数ではない
E-E-A-T は、Googleが公開している「検索品質評価ガイドライン」で、ページの質を見る視点として使われている言葉です。Experience（経験）、Expertise（専門性）、Authoritativeness（権威性）、Trust（信頼性）の頭文字で、もともとあった E-A-T に、2022年末に「経験」が加わりました。
押さえておきたいのは、このガイドラインが、検索結果の質を評価する人（評価者）に向けた文書だという点です。Googleは、E-E-A-T が直接の順位決定要素ではないと説明しています。検索の仕組みがどう動くかは外から断定できません。ただ、「読み手にとって信頼できるページか」という問いは、記事を書く側が考えるに値します。
4つの要素の意味
- 経験：その話題を実際に使った、やった、経験した人が書いているか
- 専門性：その分野の知識や技能が、内容から読み取れるか
- 権威性：その分野で、書き手やサイトが参照される存在か
- 信頼性：内容が正確で、誰が書いたか、運営者が誰かが分かり、安心して読めるか
ガイドラインは、4つのうち信頼性が最も中心にあるとしています。ほかの3つは、信頼につながる要素という位置づけです。
話題によって求められる水準が違う
ガイドラインは、お金や健康、安全、法律など、人の生活に大きく影響しうる話題を、特に注意が必要な領域として扱っています。いわゆる YMYL（Your Money or Your Life）です。こうした話題では、書き手の資格や情報源の確かさが、より厳しく見られます。
小さな事業が扱う話題でも、料金、契約、健康に触れる場合は同じ考え方が当てはまります。確証のないことを断定せず、必要な場面では専門家の確認を促す書き方が、読み手を守ります。
記事の書き方に生かす
経験を、具体的に書く
自分が実際にやったことを、日付、手順、結果、うまくいかなかった点まで書きます。一般論の言い換えと、体験した人にしか書けない内容は、読み手にも区別がつきます。ただし、やっていないことを経験したかのように書くのは、信頼を損ないます。
専門性は、根拠の示し方に出る
主張には、公的な資料や発表元を示します。数字は出典と時点を添えます。自分が分からない部分は、分からないと書きます。
信頼性は、運営者情報で支える
誰が書いたのか、どんな事業者か、連絡先はどこか、をサイトに載せます。記事には執筆者と更新日を入れ、古くなった内容は見直します。広告や紹介料が関わる場合は、その旨を明記します。
権威性は、書いたあとに育つ
権威性は、自分で名乗って得るものではありません。他の人に参照され、紹介されることで少しずつ形になります。急がず、1つの分野で質のよい記事を続けることが、結果として近道になります。
点検の仕方
公開済みの記事を1本選び、次の問いに答えます。
- 誰が、どんな立場で書いたと分かるか
- 自分の経験にもとづく部分と、調べた部分が区別できるか
- 数字や制度の説明に、出典と時点があるか
- 読み終えて、次に何をすればよいかが分かるか
- 更新日が入っていて、内容は今も正しいか
書き手が一人の事業でできること
専門家を何人も抱えられない小さな事業では、「自分が実際に扱った範囲」に話題を絞るのが現実的です。自分の経験の外にある話題は、公的な資料や専門家の発言を引用し、自分の意見とは分けて書きます。範囲を絞ることは、弱点ではなく、信頼を守る工夫になります。
記事を書く前に、「この話題で、自分が実際に見たこと、試したこと、失敗したことは何か」を3行で書き出すと、経験にもとづく部分が見つかります。見つからない話題は、書く範囲を見直すか、取材や引用で補います。書き終えたあとは、第三者に読んでもらい、誰が書いたと感じるかを聞くと、信頼を損なう表現に気づけます。
運営者の情報は、記事を読んでいる途中で不安になった読み手が確かめる場所でもあります。フッターや固定ページから、一回の操作でたどれるようにしておきます。
次にやること
- 集客に使っている記事を3本選び、上の5つの問いで点検する
- 執筆者の紹介ページと、事業者情報のページがあるか確かめる
- 記事ごとに、経験した事実を1つ以上、具体的に足す
- 出典のない数字を探し、出典を付けるか、削除する
- 更新日を入れ、半年ごとに見直す日を予定に入れる